Har du frågor, synpunkter eller förslag använder du formuläret nedan. Det gäller också om du vill annonsera eller diskutera samarbete på annat sätt. Vi läser allt som kommer in, men hinner inte alltid svara på varje meddelande.
- Något på sajten är fel eller föråldrat, gärna med sidans adress och vad som borde stå i stället
- En spelautomat du tycker att vi borde recensera, eller en bonusfunktion du vill se förklarad
- Annonsering, samarbeten och redaktionella frågor
- Hur vi arbetar med recensioner och vilka uppgifter vi behandlar
Ärenden vi inte kan hjälpa dig med
Spelautomatskungen är en fristående informationssajt. Vi driver inget spelbolag, har ingen tillgång till spelkonton och kan varken betala ut vinster, låsa upp konton, häva en avstängning eller påverka ett bolags beslut. Handlar ditt ärende om ett spelbolag finns det däremot en ordning som fungerar, och den är värd att följa i rätt följd.
- Klaga skriftligt hos spelbolagets kundtjänst och spara svaret. Skriftligt är viktigt, det är underlaget för nästa steg och de flesta ärenden stannar också här.
- Får du nej eller inget svar inom rimlig tid kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden. Spel och lotterier prövas på nämndens allmänna område, där kravet måste vara värt minst 750 kronor och anmälan komma in inom ett år från ditt första klagomål.
- Misstänker du att bolaget bryter mot reglerna kan du dessutom tipsa Spelinspektionen. Myndigheten prövar inte enskilda tvister och kan alltså inte få ut dina pengar, men tipsen används som underlag för tillsyn.
Gäller synpunkten ett bolags marknadsföring är det Konsumentverket som är rätt adress. Rör den ett spelbolag utan svensk licens är förutsättningarna sämre: spellagens skydd gäller inte, Spelpaus omfattar inte bolaget och en tvist blir i praktiken svår att driva.